Dịp cuối tuần cũng trùng thời điểm những ngày cuối năm nên quán cà phê của chị Thùy Linh nằm ở Phương Canh, phường Xuân Phương (Hà Nội) đông khách hơn bình thường.
Khoảng 16h, khi đang mải dọn dẹp đồ uống và hỗ trợ khách chụp ảnh, chị Linh vô tình nhìn thấy cảnh một vị khách ở bàn kế bên đang cầm cốc inox cho thú cưng uống nước.
Đây vốn là loại cốc được quán dùng để phục vụ khách uống thêm nước lọc, không dành cho vật nuôi. Thấy vậy, chị Linh vội chạy tới nhắc nhở vì nghĩ khách chưa biết điều này. Tuy nhiên, khách không nói gì.