CitiGym 'quay xe', tiếp tục duy trì hai cơ sở từng thông báo đóng cửa

CitiGym cho biết sẽ tiếp tục duy trì hoạt động tại hai cơ sở Điện Biên Phủ và Vạn Hạnh Mall - Ảnh: CitiGym

CitiGym đồng thời cho biết sẽ điều chỉnh kế hoạch tái cấu trúc, trong đó có cải tạo không gian, thay đổi mô hình vận hành và phát triển thêm các gói hội viên linh hoạt.

Từ "đóng cửa" để tái cơ cấu đến thông báo "tiếp tục duy trì"

Sau khi tạo lùm xùm, mới đây CitiGym thông tin sẽ tiếp tục duy trì hoạt động tại hai CLB Điện Biên Phủ và Vạn Hạnh Mall. Theo doanh nghiệp, quyết định được đưa ra sau quá trình đánh giá các phương án vận hành và tiếp nhận ý kiến từ hội viên về nhu cầu tiếp tục tập luyện tại địa điểm quen thuộc.

Việc thay đổi phương án diễn ra sau khi doanh nghiệp đã thông báo các chính sách hỗ trợ dành cho hội viên trong trường hợp hai cơ sở dừng hoạt động. Trước đó, một số hội viên cho biết họ quan tâm đến việc phải di chuyển sang cơ sở khác, bởi khoảng cách có thể ảnh hưởng trực tiếp đến thói quen tập luyện.

Anh N.D., một hội viên tại một trong hai cơ sở, từng cho biết các chi nhánh còn lại khá xa nơi sinh sống và khả năng cao anh sẽ tìm phòng tập khác gần nhà nếu phải chuyển địa điểm.

Theo đó, khi trao đổi với phóng viên Tuổi Trẻ, nhiều hội viên cho biết với việc hai cơ sở tiếp tục hoạt động, những hội viên này sẽ không phải thay đổi địa điểm tập luyện theo phương án đóng cửa trước đó.

Trước đó, CitiGym từng thông báo 2 cơ sở này sẽ dừng hoạt động từ ngày 1-10 để thực hiện kế hoạch di dời đến mặt bằng sở hữu của chủ đầu tư và tái cấu trúc hoạt động.

Trước thông báo tiếp tục vận hành 2 chi nhánh từng thông báo đóng cửa, nhiều hội viên cũ tỏ ra hoang mang vì "không hiểu chuyện gì xảy ra" khi các thông báo thay đổi liên tục. Trên một số nền tảng mạng xã hội, nhiều khách hàng đặt nghi vấn tại sao đã thông báo đóng cửa, nay lại mở cửa, lo ngại quyền lợi gói tập dài hạn không thể đảm bảo.

Về thông tin này, phía CitiGym chưa có phản hồi chính thức. Tuy nhiên, trong phản hồi trước đó với Tuổi Trẻ, CitiGym cho biết việc điều chỉnh 2 cơ sở được xem xét trên nhiều yếu tố, gồm hiệu quả hoạt động, điều kiện mặt bằng, chi phí vận hành và định hướng tái cấu trúc hệ thống. Doanh nghiệp cũng cho biết đang đối soát số lượng hội viên bị ảnh hưởng.

Sẽ điều chỉnh mô hình, thêm gói tập linh hoạt

CitiGym cho biết trong giai đoạn tiếp theo sẽ cải tạo và sắp xếp lại không gian tại các CLB, với mục tiêu tối ưu diện tích sử dụng, phân bổ lại các khu vực chức năng và nâng cao hiệu quả vận hành.

Bên cạnh hệ thống hiện hữu, doanh nghiệp dự kiến phát triển thêm hai CLB theo mô hình tinh gọn, tập trung vào huấn luyện thể chất chuyên sâu cùng huấn luyện viên cá nhân (PT).

Theo thông báo, chuỗi phòng tập cũng sẽ phát triển các sản phẩm hội viên theo hướng linh hoạt hơn. CitiGym cho biết sẽ bổ sung các gói tập có thời hạn linh hoạt, dành cho khách hàng muốn trải nghiệm dịch vụ, tập trong một khoảng thời gian nhất định hoặc chưa muốn cam kết với các gói dài hạn.

Theo CitiGym, đây là một phần trong kế hoạch tái cấu trúc được triển khai từ năm 2026 nhằm điều chỉnh mô hình vận hành, tối ưu nguồn lực và phát triển sản phẩm phù hợp hơn với nhu cầu hội viên.