Vietnam Airlines lên tiếng vụ nghi rò rỉ dữ liệu khách hàng - Ảnh: VNA
Những thông tin nào của khách hàng bị lộ?
Ngày 14-10, Làm gì khi phát hiện thông tin cá nhân, tài khoản bị lộ?
Hãng cho biết một phần dữ liệu khách hàng được xử lý trên nền tảng nói trên "có khả năng bị truy cập trái phép".
Những thông tin cá nhân có nguy cơ bị lộ gồm họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và số hội viên Lotusmiles.
Tuy nhiên các dữ liệu nhạy cảm như thông tin thẻ tín dụng, mật khẩu, hành trình bay, hộ chiếu và số dư tài khoản được xác định vẫn an toàn, không bị xâm nhập.
Các hệ thống công nghệ thông tin nội bộ của Vietnam Airlines hiện hoạt động bình thường.
Vietnam Airlines khuyến nghị khách hàng nên đổi các mật khẩu
"Để bảo vệ thông tin cá nhân, Vietnam Airlines khuyến nghị quý khách nên đổi các mật khẩu tài khoản Lotusmiles và email liên kết, cảnh giác với các hình thức lừa đảo giả mạo, thư điện tử hoặc cuộc gọi đáng ngờ mạo danh Vietnam Airlines và không chia sẻ thông tin cá nhân hay mã OTP, không đăng nhập vào các hệ thống chưa được xác thực.
Vietnam Airlines chân thành xin lỗi vì sự việc này và những lo ngại có thể gây ra cho khách hàng. Hãng sẽ tiếp tục cập nhật thông tin, đồng thời thực hiện mọi biện pháp cần thiết để tăng cường bảo mật dữ liệu và duy trì niềm tin của hành khách" - Vietnam Airlines thông tin.
Trên các diễn đàn về an ninh mạng, trong đó có cả các chợ dữ liệu ngầm, đang lan truyền tập tin chứa thông tin được cho là của hơn 7,3 triệu khách hàng Vietnam Airlines.
Những dữ liệu này gồm họ tên, ngày sinh, email, số điện thoại và địa chỉ, được cho là trích xuất từ hệ thống Salesforce nền tảng quản lý quan hệ khách hàng (CRM) phổ biến toàn cầu.
Một số nguồn tin công nghệ cho biết hacker đã tấn công vào tài khoản doanh nghiệp của Salesforce, đánh cắp dữ liệu của nhiều khách hàng trên toàn thế giới, sau đó rao bán hoặc công khai trên diễn đàn.
Đây là lần thứ hai Vietnam Airlines đối mặt với sự cố rò rỉ dữ liệu. Cách đây gần một thập kỷ, vào ngày 29-7-2016, hệ thống của hãng từng bị tin tặc tấn công, chiếm quyền điều khiển màn hình hiển thị chuyến bay (FIDS) tại ga quốc nội sân bay Nội Bài và Tân Sơn Nhất, thay bằng nội dung xuyên tạc về Biển Đông.
Sự cố khi đó khiến hàng chục máy chủ bị tê liệt, gần 100 chuyến bay bị chậm và dữ liệu của hơn 410.000 khách hàng thường xuyên bị lộ, gây thiệt hại nặng nề về uy tín.
Vietnam Airlines hợp tác Singapore Airlines mở rộng lựa chọn cho hành khách
