Ông Huỳnh Đức Thành - Chủ tịch Công đoàn Sawaco báo cáo về thành quả chuyển đổi số và chăm sóc khách hàng tại buổi gặp mặt - Ảnh: LÊ PHAN
Chiều 28-4, Ban thường vụ Công đoàn và Đoàn thanh niên Tổng Công ty cấp nước Sài Gòn Sawaco tổ chức chương trình giao lưu, gặp gỡ giữa Đảng ủy, Ban Tổng Giám đốc với cán bộ đoàn thể chủ chốt, gương tiêu biểu năm 2026.
Buổi gặp mặt là dịp để đơn vị nhìn lại vai trò của đoàn thể trong việc thực hiện Nghị quyết số 57 của Bộ Chính trị về đột phá phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số quốc gia trong công tác quản trị nội bộ, cùng với công tác nâng cao dịch vụ khách hàng.
Theo đại diện Sawaco, để triển khai Nghị quyết 57 của Bộ Chính trị, Sawaco đã ban hành chương trình hành động.
Trong đó định hướng phát triển khoa học công nghệ, chuyển đổi số của Sawaco được thực hiện theo lộ trình năm 2025 - 2026 sẽ khởi động và số hóa khi thành lập ban Chỉ đạo số hóa quy trình kỹ thuật và dịch vụ người dùng.
Đến năm 2030 sẽ hiện đại hóa và ứng dụng sâu trí tuệ thông minh Al. Khi đó sẽ đơn vị sẽ Ứng dụng sâu AI (Khai thác - Xử lý - Truyền tải); Thực hiện cấp nước uống trực tiếp tại các khu vực công bố và Có nền tảng dữ liệu liên thông.
Đến năm 2045 sẽ cơ bản là doanh nghiệp số hóa khi tích hợp vào hạ tầng đô thị thông minh của TP.HCM.
Đến thời điểm hiện tại, Đảng ủy Tổng Công ty đã tập trung lãnh đạo, chỉ đạo xây dựng và triển khai chương trình hành động đến các cấp ủy trực thuộc, bước đầu đã có chuyển biến.
Việc chăm sóc khách hàng đã chuyển biến rõ rệt theo hướng số hóa, từng bước hoàn thiện các nên tảng, công cụ và quy trình phục vụ khách hang.
Hoạt động nghiên cứu, thừ nghiệm đồng hồ đọc số từ xa, GIS, SWOC đã hình thành kết quả thực tế.
Buổi gặp mặt cũng đã tạo điều kiện để Ban Thường vụ Đảng ủy, Ban Tổng Giám đốc Tổng Công ty gặp gỡ, trao đổi với đội ngũ cán bộ đoàn thể chủ chốt và các gương điển hình tiêu biểu qua đó kịp thời nắm bắt tâm tư, nguyện vọng, ghi nhận các sáng kiến, giải pháp, đề xuất nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động của các tổ chức đoàn thể.
Vai trò của đoàn thể được Đảng ủy Tổng Công ty Cấp nước Sài Gòn Sawaco đánh giá cao trong thực hiện chuyển đổi số và nâng cao dịch vụ khách hàng trong lĩnh vực cấp nước - Ảnh: LÊ PHAN
