Cách WiNX kết nối người dùng và thương hiệu

Người tiêu dùng quét mã tham gia chương trình của WiNX tại siêu thị - Ảnh: MS

Mở rộng điểm chạm

Thời điểm cận Tết, khi nhu cầu sắm sửa cho gia đình tăng mạnh, những sản phẩm thiết yếu như nước mắm, mì gói hay đồ dùng sinh hoạt xuất hiện với tần suất dày đặc hơn trong giỏ hàng.

Tại các điểm bán lẻ truyền thống lẫn hiện đại, người tiêu dùng bắt đầu nhận thấy một chi tiết mới: biểu tượng WiNX kèm mã QR xuất hiện trên kệ hàng và bao bì sản phẩm.

Điều này đặt ra dấu hỏi về việc liệu một thao tác quét mã đơn giản có thực sự thay đổi được trải nghiệm mua sắm vốn đã thành thói quen?

Thực tế, nền tảng không yêu cầu người dùng phải thay đổi lộ trình hay hành vi chọn lựa. Khách hàng vẫn tìm đến những cửa hàng quen thuộc, chọn những nhãn hàng gắn bó lâu nay.

Tuy nhiên, thay vì chỉ dừng lại ở việc thanh toán, sự có mặt của ứng dụng mở ra khả năng tích lũy giá trị ngay tại chỗ. Theo ghi nhận, nền tảng này đã phủ rộng tại hơn 345.000 điểm bán lẻ truyền thống, hơn 4.500 cửa hàng WinMart/WinMart+ và gần 130 đại siêu thị trên toàn quốc.

Sự hiện diện với mật độ dày đặc này cho thấy một chiến lược chuyển dịch: đưa ưu đãi "len" vào từng khoảnh khắc mua sắm nhỏ nhất. Thay vì là một chương trình tách biệt, ứng dụng trở thành một phần trong bản đồ mua sắm hằng ngày, tương tự như cách người tiêu dùng nhận diện các thương hiệu quen thuộc trên kệ hàng.

Chương trình "Tết Masan - Tết vàng đủ vị" thu hút người tiêu dùng quét mã QR trên bao bì để nhận nhiều ưu đãi hấp dẫn - Ảnh: MS

Tiện ích hơn với người tiêu dùng

Nâng cấp từ chương trình Hội viên WiN, ứng dụng được phát triển thêm với trọng tâm là "dễ hiểu, dễ dùng, thấy ngay lợi ích". Cơ chế tích lũy được thiết kế khá rõ ràng: khi mua các sản phẩm nằm trong chương trình, người tiêu dùng có thể tích thêm 10% giá trị sản phẩm dưới dạng điểm thưởng, với quy đổi 1 VND tương ứng 10 điểm, 100 điểm tương ứng 1 VND.

Từ số điểm này, họ có thể đổi sang phiếu mua hàng hoặc nhận voucher trị giá 20.000 đồng từ các nhãn hàng trong hệ sinh thái Masan, tùy theo lựa chọn tiêu dùng của mình.

Nhờ cách thiết kế đó, lợi ích của ứng dụng gắn liền trực tiếp với chính những sản phẩm người dùng vẫn mua mỗi ngày. Khi mua một chai nước mắm Nam Ngư, một chai tương ớt CHIN-SU cho bữa cơm gia đình, họ không chỉ mang sản phẩm về nhà mà còn tích thêm điểm thưởng, nhận thêm voucher cho lần mua sắm tiếp theo.

Cảm giác "được cộng thêm" này không đến từ những phần thưởng xa vời, mà từ chính hóa đơn quen thuộc. Đó cũng là lý do khiến nhiều người sau lần đầu thử quét mã WiNX dễ dàng duy trì thói quen này trong những lần mua sắm sau.

Quét QR dòng Nam Ngư Đệ Nhị mở quyền lợi dành riêng cho hội viên WinX - Ảnh: MS

Thống kê cho thấy ứng dụng đã thu hút hàng trăm nghìn lượt tương tác tại các điểm bán, với số lượng người tham gia vượt mốc 230.000. Việc voucher được sử dụng với tần suất cao phản ánh rằng trải nghiệm quét mã - tích điểm - nhận quà đang nhanh chóng được lặp lại trong nhiều lần mua sắm, thay vì chỉ dừng ở sự tò mò ban đầu.

Từ góc nhìn người mua sắm, đây là một nâng cấp khá hợp lý: không thay đổi món đồ vốn đã gắn bó trong giỏ hàng, chỉ thêm một thao tác quét mã để mở rộng giá trị của mỗi lần chi tiêu.

Trong bối cảnh người Việt ngày càng quan tâm đến việc tối ưu hóa ngân sách mà vẫn muốn giữ trọn chất lượng cuộc sống, một nền tảng vừa tôn trọng thói quen cũ, vừa âm thầm bổ sung lợi ích mới theo cách đơn giản, dễ hiểu và hiện diện rộng khắp trở thành điểm cộng khó bỏ qua.

Chương trình ưu đãi của WiNX đang diễn ra đến hết ngày 28-2-2026 - Ảnh: MS