Hình ảnh được cộng đồng hội viên của CitiGym chia sẻ nhiều ngày qua trên các trang mạng xã hội - Ảnh: Mạng xã hội
Theo thông báo được gửi đến hội viên, CitiGym cho biết sẽ ngừng hoạt động tại 2 phòng gym là CitiGym Vạn Hạnh Mall và CitiGym Điện Biên Phủ từ ngày 1-10-2026.
CitiGym đóng cửa 2 phòng gym
Những ngày vừa qua, trên các nền tảng mạng xã hội, một số hội viên phản ánh tình trạng một số lớp thuộc dịch vụ cung cấp của CitiGym và GroupX đã bị cắt giảm.
Nhiều hình ảnh nhà vệ sinh "chất đầy rác", không có nhân viên dọn dẹp... cũng được lan truyền.
Trước thông báo về việc đóng cửa 2 chi nhánh, ngày 12-9, tại cơ sở Vạn Hạnh Mall, CitiGym cũng đưa ra thông báo tạm đóng cửa 4 ngày, hoạt động lại từ ngày 15-9 để bảo trì hệ thống điện. Song các cơ sở này đã mở cửa và hoạt động trở lại từ ngày 13-9.
Theo thông báo được gửi tới hội viên, CitiGym đưa ra chính sách hỗ trợ đối với 2 nhóm khách hàng cụ thể. Trong đó, đối với hội viên sở hữu gói tập tại 1 chi nhánh, CitiGym sẽ nâng cấp miễn phí lên hạng thẻ có thể tập luyện tại nhiều chi nhánh, giữ nguyên số tháng còn lại theo hợp đồng và tặng voucher giảm giá 30% nếu khách hàng tái ký.
Đối với hội viên đã sở hữu gói tập tại nhiều chi nhánh, hội viên được tặng thêm tháng tập đồng hạng thẻ.
Lý do được đưa ra cho việc dừng hoạt động 2 chi nhánh là "thực hiện kế hoạch di dời đến mặt bằng sở hữu của chủ đầu tư và tái cơ cấu hoạt động".
Phóng viên Báo Tuổi Trẻ đã liên hệ tới số điện thoại của CitiGym nhưng chưa nhận được phản hồi.
Hội viên cân nhắc tiếp tục tập luyện
Theo thông tin công bố trên website của doanh nghiệp, CitiGym hiện vận hành 9 cơ sở. Sau khi hai chi nhánh Vạn Hạnh Mall và Điện Biên Phủ dừng hoạt động, hệ thống này sẽ còn 7 cơ sở.
Chia sẻ thêm về động thái này, anh Lê Bữu Duy, 31 tuổi, ngụ phường Bình Thạnh (TP.HCM), cho biết thông tin về việc CitiGym Điện Biên Phủ dừng hoạt động đã được khách hàng truyền tai nhau khoảng một tháng trước.
Gần đây anh mới nhận được email chính thức từ doanh nghiệp.
"Nhận thông báo xong, mình cảm thấy rất không hài lòng vì các chi nhánh còn lại đều xa đối với mình", anh Duy nói.
Theo anh Duy, điều khiến anh tiếc nữa là các lớp Group X mà anh yêu thích cũng đã bị cắt bỏ và từng được nhân viên tư vấn trong quá trình lựa chọn dịch vụ.
Không chỉ vấn đề khoảng cách, việc một số dịch vụ thay đổi cũng khiến anh cân nhắc lại chuyện tiếp tục sử dụng gói tập tại CitiGym.
"Mình bắt đầu so sánh, những dịch vụ hiện có của CitiGym không khác gì những chuỗi phòng tập khác với giá chỉ bằng 1/3 của CitiGym nhưng gần nhà và thuận tiện. Vì thế, dù CitiGym đưa ra các gói chính sách hỗ trợ ngay khi thông báo cũng không khiến hội viên hài lòng", anh Duy nói.
Anh cũng cho biết trước khi nhận thông báo chính thức, ngày 31-8 anh nhận được lời mời mua một gói tập trị giá khoảng 10 triệu đồng. Theo anh, nhân viên sale vẫn giới thiệu chương trình này trong thời gian trước khi có thông báo về việc đóng cửa.
Trước CitiGym, hàng loạt chuỗi phòng gym lớn như California Fitness, Elite Fitness và Lumi Fitness cũng đóng bớt cơ sở để tối ưu hóa hoạt động.
Theo các chuyên gia, mô hình phòng gym đang gặp thách thức trước sự trỗi dậy của các môn thể thao khác như chạy bộ, pickleball, tennis, golf hay đạp xe thu hút ngày càng nhiều người tham gia...
