Nhằm giúp cho du khách quốc tế dễ dàng chi tiêu tại Việt Nam, giảm phụ thuộc tiền mặt, nhiều ngân hàng và nền tảng trung gian đang đẩy mạnh thanh toán số xuyên biên giới - Ảnh: QUANG ĐỊNH
Trong bối cảnh sự thuận tiện khi chi tiêu ngày càng trở thành một phần quan trọng của trải nghiệm du lịch, nhiều doanh nghiệp Việt cũng đang đẩy mạnh nâng cấp hệ sinh thái thanh toán số để đáp ứng tốt hơn nhu cầu của du khách trong nước và quốc tế.
Khách ngoại muốn được "tiêu tiền như người Việt"
"Làm cách nào để thanh toán như một người Việt?" - anh Liam, du khách đến từ Úc, đặt câu hỏi khi du lịch tại TP.HCM và một số tỉnh phía Bắc. Sau vài ngày trải nghiệm, anh nhận ra tại các thành phố lớn, nhiều người Việt đã quen với việc thanh toán bằng mã QR, ví điện tử...
Thẻ Visa hay Mastercard cũng được chấp nhận khá phổ biến tại khách sạn, trung tâm thương mại và nhiều cửa hàng lớn. Tuy nhiên, ở một số quán ăn địa phương, dịch vụ nhỏ lẻ hay hàng quán đường phố, thanh toán tiền mặt và mã QR nội địa vẫn được sử dụng nhiều hơn.
Vì vậy, trong hành trình du lịch, anh cũng phải tìm hiểu trước nơi chấp nhận thanh toán thẻ hoặc đổi thêm tiền mặt để thuận tiện chi tiêu. "Tôi có thể rút tiền từ thẻ, nhưng đôi khi vẫn cần tìm ATM hoặc chuẩn bị tiền mặt khi di chuyển xa khu vực trung tâm", anh chia sẻ.
Chị Chloe, du khách đến từ Anh, cho biết từng gặp tình huống "dở khóc dở cười" khi dùng tiền mặt trong quá trình du lịch tại Việt Nam. Có lần mua hai phần kem dừa giá 90.000 đồng tại một quán nhỏ, chị đưa tờ 500.000 đồng nhưng người bán chưa kịp chuẩn bị đủ tiền thối lại.
"Tôi vẫn đang tập nhớ các mệnh giá tiền Việt vì nhìn khá nhiều số 0 nên đôi lúc còn nhầm lẫn" - chị Chloe nói và mong muốn các hình thức thanh toán hiện đại được mở rộng hơn, không chỉ ở thành thị mà cả tại khu vực nông thôn.
Trong khi đó, nhiều hộ kinh doanh tại Việt Nam cũng chủ động thích nghi với nhu cầu thanh toán đa dạng của khách nội địa lẫn quốc tế.
Chị Nguyễn Thu Thảo - quản lý một quán cà phê tại Hà Nội - cho biết nhiều lần gặp các khách hàng muốn thanh toán bằng cách chuyển khoản hoặc bằng thẻ quốc tế. Thời gian đầu do quán chưa được hỗ trợ các hình thức này nên dẫn đến mất doanh số, có trường hợp phải tốn thêm thời gian giải thích cho khách thông cảm.
Nắm bắt được xu hướng, đặc biệt khi vào mùa cao điểm du lịch lượng khách quốc tế tăng mạnh, nên quán của chị đã tìm hiểu và áp dụng thêm giải pháp thanh toán bằng thẻ quốc tế, mã QR ngay trên điện thoại mà không cần đầu tư máy POS chuyên dụng. "Khách có thêm lựa chọn thanh toán thuận tiện hơn, còn cửa hàng cũng linh hoạt hơn trong phục vụ", chị nói.
Du khách và tiểu thương Việt đều hưởng lợi
Trong bối cảnh ngày càng nhiều du khách quốc tế đã quen với việc "chạm là trả tiền" bằng điện thoại, ví điện tử hay thẻ quốc tế, nhiều ngân hàng và nền tảng trung gian cũng đang đẩy mạnh thanh toán số xuyên biên giới nhằm giúp khách dễ dàng chi tiêu tại Việt Nam, giảm phụ thuộc tiền mặt và các phương thức thanh toán truyền thống.
Chẳng hạn, Cục Du lịch quốc gia Việt Nam và Mastercard vừa ký kết bản ghi nhớ về hợp tác thúc đẩy phát triển du lịch Việt Nam. Ông Nguyễn Trùng Khánh - Cục trưởng Cục Du lịch quốc gia Việt Nam - cho biết trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt, du lịch không chỉ dừng ở lưu trú hay tham quan mà cần mang đến trải nghiệm thuận tiện, an toàn, cá nhân hóa và liền mạch cho du khách.
Điều này đòi hỏi phải đẩy mạnh ứng dụng công nghệ, khai thác dữ liệu hiệu quả và xây dựng hệ sinh thái du lịch thông minh, kết nối cao. Việc hợp tác với Mastercard được kỳ vọng sẽ thúc đẩy mạnh mẽ chuyển đổi số, nâng cao năng lực cạnh tranh, phát triển hệ sinh thái du lịch thông minh tại Việt Nam theo hướng chuyên nghiệp, hiện đại và bền vững hơn trong thời gian tới.
Ông Richard Wormald, Chủ tịch Mastercard khu vực châu Á - Thái Bình Dương, nhận định việc xây dựng một hành trình du lịch liền mạch, từ khi đặt chân đến Việt Nam đến quá trình thanh toán, là yếu tố rất quan trọng đối với trải nghiệm du khách.
Với thế mạnh về phân tích dữ liệu, thanh toán số và tiếp thị điểm đến, đơn vị sẽ mang đến cách tiếp cận toàn diện nhằm nâng cao công tác hoạch định du lịch, cải thiện trải nghiệm du khách và gia tăng đóng góp vào nền kinh tế.
Các mô hình thanh toán QR xuyên biên giới cũng đang được phát triển mạnh hơn tại Việt Nam. Điển hình, NAPAS đã mở rộng thanh toán QR giữa Việt Nam và Trung Quốc thông qua hợp tác với Ant International và Vietcombank.
Theo đó, người dùng Alipay có thể quét mã VIETQRGlobal để thanh toán trực tiếp tại nhiều điểm mua sắm, ăn uống và du lịch ở Việt Nam. Giao dịch được quy đổi tự động giữa nhân dân tệ và đồng Việt Nam theo thời gian thực. Các bên cũng dự kiến sớm triển khai chiều ngược lại cho khách Việt sang Trung Quốc.
Mô hình thanh toán QR xuyên biên giới này không chỉ đem lại thuận tiện cho người dùng, mà còn giúp doanh nghiệp và hộ kinh doanh trong nước tiếp cận tốt hơn nhóm khách quốc tế, tối ưu quy trình thanh toán mà không cần đầu tư thêm nhiều hạ tầng.
Góp phần kéo dài thời gian lưu trú của du khách
Anh Nguyễn Đức Giang, giám đốc một doanh nghiệp chuyên tổ chức tour nước ngoài, cho biết tại nhiều thị trường phát triển, thanh toán số đã trở thành thói quen hằng ngày. Hầu hết giao dịch như đi tàu điện,
xe buýt, ăn uống hay mua sắm đều có thể thực hiện bằng thẻ Visa, Mastercard, ví điện tử... Vì vậy, khi đến Việt Nam, nhiều du khách cũng mong muốn có trải nghiệm thanh toán thuận tiện và quen thuộc như đang ở quê nhà.
Theo anh Giang, nếu các phương thức thanh toán hiện đại tiếp tục được mở rộng trong lĩnh vực du lịch, ăn uống, dịch vụ địa phương..., đồng bộ từ phân khúc cao cấp đến bình dân, trải nghiệm của khách quốc tế sẽ thuận tiện hơn, góp phần kéo dài thời gian lưu trú và gia tăng mức chi tiêu tại Việt Nam.
Doanh nghiệp Việt có thể dùng thẻ để thanh toán cho nhà cung cấp quốc tế
Theo các doanh nghiệp du lịch, dịch vụ thanh toán xuyên biên giới tại VN sẽ góp phần kéo dài thời gian lưu trú của du khách quốc tế và gia tăng mức chi tiêu tại Việt Nam - Ảnh: QUANG ĐỊNH
Cùng với lĩnh vực du lịch và bán lẻ, thanh toán xuyên biên giới còn mở rộng sang thương mại doanh nghiệp. Chẳng hạn, Visa vừa hợp tác cùng VPBank và một số ngân hàng ra mắt Nền tảng thanh toán thương mại toàn cầu (GTPP) tại Việt Nam, tập trung vào giao thương Việt Nam - Hàn Quốc.
Theo đó, doanh nghiệp Việt có thể dùng thẻ doanh nghiệp Visa để thanh toán trực tiếp cho nhà cung cấp Hàn Quốc thay cho quy trình chuyển tiền quốc tế truyền thống.
GTPP được kỳ vọng giúp giao dịch xuyên biên giới nhanh hơn, giảm sai sót, hỗ trợ đối soát theo thời gian thực, từ đó giúp doanh nghiệp tối ưu dòng tiền, mở rộng cơ hội tham gia chuỗi cung ứng toàn cầu và thúc đẩy giao thương quốc tế.
Ông Kelvin Utomo - Trưởng bộ phận sản phẩm và giải pháp Visa Việt Nam, Campuchia và Lào - cho biết trong 30 năm qua, Visa đã góp phần thúc đẩy thanh toán không dùng tiền mặt tại Việt Nam thông qua việc mở rộng phát hành thẻ, phát triển mạng lưới chấp nhận thanh toán, xây dựng các tiêu chuẩn hạ tầng an toàn...
"Thời gian tới, chúng tôi sẽ tập trung vào mở rộng hạ tầng thanh toán QR, nâng cao năng lực sẵn sàng cho AI và hỗ trợ doanh nghiệp, đặc biệt là doanh nghiệp vừa và nhỏ, khai thác hiệu quả hơn các cơ hội từ thanh toán số", ông Kelvin Utomo chia sẻ.
