Một cửa hàng trang sức kim cương thông báo đóng cửa chiều 17-7 - Ảnh: ÁNH HỒNG
Ngày 18-7, fanpage chính thức của Cao Hùng Diamond phải phát đi thông báo tạm ngừng hoạt động - thu đổi trong thời gian hai tuần để ổn định lại trước làn sóng bán lại tăng vọt.
Theo doanh nghiệp, niềm tin của thị trường đang bị ảnh hưởng bởi việc nhiều đơn vị từng nhận hẹn nhưng sau đó ngừng hoạt động vì bất khả kháng. Bởi vậy, không ít khách hàng đã thay đổi quyết định và mong muốn được xử lý ngay lập tức.
"Điều này khiến cửa hàng rơi vào tình trạng quá tải ngoài khả năng kiểm soát, điện thoại nghe không kịp, nhắn tin trả lời không hết! Bên cạnh đó, trong những ngày gần đây, cửa hàng cũng đã xảy ra một số sự việc đáng tiếc khi có khách hàng gây áp lực để được thanh toán sớm", thông báo từ Cao Hùng Diamond nêu rõ.
Cửa hàng Cao Hùng Diamond trong thời điểm đông khách mua sắm hồi tháng 5-2026 - Ảnh: FBDN
Chủ doanh nghiệp thừa nhận họ cùng nhân viên rất áp lực. Do vậy cần sự chia sẻ, thông cảm từ khách hàng.
Đáng chú ý, doanh nghiệp khẳng định việc tạm dừng chỉ áp dụng đối với hoạt động thu đổi, đồng thời nhấn mạnh sẽ không ngừng hoạt động và vẫn duy trì hệ thống để phục vụ khách hàng.
Theo hệ thống đăng ký kinh doanh quốc gia, Công ty TNHH Cao Hùng Diamond được thành lập từ tháng 7-2020. Người đại diện theo pháp luật kiêm chủ sở hữu là bà Nguyễn Thị Ngọc Dung (sinh năm 1991). Ngành nghề kinh doanh chính là bán lẻ bạc, đá quý và trang sức.
Doanh nghiệp kim cương này có vốn điều lệ 20 tỉ đồng, từng là địa chỉ được nhiều nghệ sĩ, người nổi tiếng lựa chọn. Hiện doanh nghiệp có hai chi nhánh tại TP.HCM và Cần Thơ.
Trước đó, nhiều cửa hàng, doanh nghiệp kim cương đã thông báo ngừng hoạt động tạm thời hoặc đóng cửa. Trong thông báo ngày 17-7, thương hiệu PJA Kim Cương - Diamond And Jewelry cho biết sẽ khép lại hành trình và xin lỗi khách hàng khi phải ngừng hoạt động kể từ ngày 17-7.
Tâm lý khách hàng hoang mang, lo lắng nhiều khiến số lượng khách bán lại tăng lên đột xuất và việc thanh khoản gần như tắc nghẽn, đây là lý do khiến PJA Kim Cương phải dừng hoạt động.
Tại Mỹ Tho (Đồng Tháp), tiệm vàng Hồng Phúc thông báo tạm dừng kinh doanh để tái cơ cấu. Theo doanh nghiệp, quyết định này được đưa ra do "những biến động của thị trường đã vượt ngoài dự tính", đồng thời nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ.
Tại TP.HCM, sau thông tin chủ các tiệm vàng Kim Lý, Ngọc Tâm và Ngọc Châu Âu bị khởi tố, nhiều cửa hàng kinh doanh kim cương trên các tuyến đường An Dương Vương, Trần Hưng Đạo và Lê Thánh Tôn đồng loạt đóng cửa, hoặc treo biển tạm ngưng hoạt động từ hai tuần đến một tháng.
Riêng Công ty TNHH vàng bạc đá quý Ngọc Tâm thông báo tạm dừng hoạt động trong hai tuần sau khi giám đốc doanh nghiệp bị khởi tố.
Doanh nghiệp sẽ gặp áp lực thanh khoản khi khách hàng đổ xô bán kim cương
Trao đổi với Tuổi Trẻ, PGS.TS Nguyễn Ngọc Khôi - DGemG, giảng viên cao cấp, Trưởng ban kỹ thuật TC174: đồ trang sức, Ủy ban Tiêu chuẩn đo lường chất lượng, Bộ Khoa học và Công nghệ - nêu quan điểm: Vụ việc lần này không phải là vấn đề một vài doanh nghiệp mà là cả thị trường đá quý Việt Nam.
Một trong những bất cập mang tính hệ thống là cơ chế bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng còn nhiều hạn chế. Phần lớn người dùng Việt Nam chưa có kiến thức cơ bản để phân biệt kim cương, đá quý tự nhiên với đá đã qua xử lý, cũng như các tiêu chuẩn đánh giá giá trị.
"Trong các giao dịch, người tiêu dùng gần như chỉ dựa vào chứng thư kiểm định do các tổ chức cấp và uy tín của doanh nghiệp", ông Khôi nhận định.
Trong khi đó, Nhà nước gần như thả lỏng hoạt động của các tổ chức kiểm định kim cương đá quý. Khác với vàng, hiện nay không có cơ quan nhà nước nào thống nhất cấp phép và quản lý hoạt động các tổ chức kiểm định kim cương đá quý.
Các chuyên gia cũng chỉ ra bất cập khi tại Việt Nam, thị trường chủ yếu vận hành dựa trên sự tin cậy giữa người bán và người mua. Ngoài ra, cam kết mua lại không phải nghĩa vụ pháp lý bắt buộc. Phần lớn đây chỉ là thỏa thuận dân sự giữa doanh nghiệp và khách hàng. Vì vậy, quyền lợi của người mua phụ thuộc rất lớn vào nội dung được ghi nhận bằng văn bản, chứ không chỉ dựa trên lời tư vấn khi bán hàng.
Đến khi niềm tin thị trường suy giảm, dù doanh nghiệp có cam kết thu mua lại thì nếu quá nhiều khách hàng cùng bán trong một thời điểm, doanh nghiệp vẫn có thể gặp áp lực thanh khoản. Khi đó, quyền lợi của người mua sẽ phụ thuộc rất lớn vào năng lực tài chính và khả năng thực hiện cam kết của doanh nghiệp.
