Khoảng 18h ngày 2/11, anh Hoàng Phương, chủ cửa tiệm trái cây nằm trên đường Trần Hưng Đạo ở đặc khu Phú Quốc (tỉnh An Giang) đang ngồi trước cửa nhà, thấy một du khách người Hàn Quốc với gương mặt hốt hoảng, thất thần, chạy tới nhờ hỗ trợ.
Vị khách đi cùng một người Việt Nam. Qua trao đổi, người đàn ông Hàn Quốc cho biết cùng gia đình tới Phú Quốc du lịch. Khi cả đoàn đang vui chơi ở khu vực Long Beach Mart, cụ bà là mẹ ruột của người đàn ông bất ngờ mất tích.